IT-Servicemanager (m/w)

  • country germany
  • education bachelor
  • contract type Arbeitnehmerüberlassung und übernahmen

About the job

  • Kontinuierliche Überwachung des IT-Betriebes
  • Sicherstellung der Serviceverfügbarkeit bzw. interne Eskalation und Lösungsverfolgung bei Störung eines Services
  • Stetige Überprüfung und Optimierung der aktuellen Prozesse hinsichtlich Verfügbarkeit und Qualität
  • Sie sind als IT-Servicemanager erster Ansprechpartner für unsere Kunden und des IT-Personals im täglichen Doing
  • Enge Zusammenarbeit mit den Teamleitern und Außendienstechnikern  
  • Kontinuierliche Optimierung der Service-Prozesse
  • Erstellung, Pflege und Überwachung der SLA ́s

Requirements

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder Studium mit dem Schwerpunkt IT
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT-Service
  • Mehrjährige praktische Erfahrung im Projekt- und / oder Service Delivery Management mit dem Schwerpunkt PC Systeme Rollout und Internet Routern, Kassensystemen oder Kartenleser wünschenswert
  • Servicerientierter Umgang mit Kunden
  • Erfahrungen und Leidenschaft mit Managed Service Lösungen (Betriebsverantwortung), sowie in der Steuerung der zugehörigen Prozesse
  • Sie sind verbindlich, umsetzungsstark und haben eine ausgeprägte Hands-On-Mentalität
  • Sie verfügen über unternehmerisches Denken sowie Organisationsvermögen und eine kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Kommunikationsstärke, ein sicheres Auftreten und Freude an der Arbeit im Team runden Ihr Profil ab

About the company

Ein Personalberater und -vermittler, der die Anforderungen Ihres Arbeitsgebietes – ob Engineering, Gesundheitswesen oder kaufmännischer Bereich – genau kennt. Der Ihre Qualifikation und die Wünsche von Unternehmen perfekt aufeinander abstimmt. Das ist Whoohoo®: ein besonderer Personaldienstleister mit über 25 Jahren Erfahrung bei der Vermittlung von Fach- und Führungskräften und über 20 Niederlassungen in ganz Europa.

Wir suchen engagierte und qualifizierte Absolventen, Young Professionals und erfahrene Fachkräfte. Mit Whoohoo® präsentieren wir die nächste Generation von Top Spezialisten und ein sehr breites Spektrum an Persönlichkeiten und Berufen. Uns alle verbindet die Whoohoo® Mentalität: Wir sind menschlicher, persönlicher, flexibler.

Unser Kunde ist spezialisiert auf zukunftsfähige IT-Architekturen und besticht durch Finanz- sowie Innovationskraft. In der Position als IT-Servicemanager (m/w) erwartet Sie eine moderne Unternehmenskultur, eine gesunde Work-Life-Balance und flexible Arbeitszeiten.

Özge Durkaya

 

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